Desafios e impactos da inteligência artificial no comércio eletrônico: uma análise multidimensional
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.10703044Palavras-chave:
Inteligência Artificial, Impactos Éticos, Segurança Cibernética, Riscos e ImpactosResumo
O objetivo da pesquisa é avaliar os impactos negativos, riscos e desafios associados à adoção da inteligência artificial no comércio eletrônico e explorar como as empresas e reguladores podem abordar essas questões de maneira ética e eficaz. A principal estratégia de pesquisa adotada neste estudo é a pesquisa descritiva, com uma abordagem de estudo de caso. Os participantes da pesquisa são profissionais do setor de comércio eletrônico, selecionados com critérios que incluem idade superior a 18 anos e atuação no comércio eletrônico, abrangendo uma diversidade de ocupações, níveis de experiência, gênero e idade. Os principais resultados do estudo destacam três categorias principais de impactos e desafios associados à integração da inteligência artificial no comércio eletrônico:Impactos Sociais e Éticos, que incluem preocupações com desemprego, viés algorítmico, e coleta massiva de dados pessoais; Segurança Cibernética, ressaltando a vulnerabilidade dos dados dos consumidores devido à coleta e compartilhamento de informações, bem como questões de transparência e desafios econômicos e comerciais, como a concentração de poder nas grandes empresas de comércio eletrônico e a perda de interações humanas devido à automação crescente.
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